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소비자24 홈페이지 바로가기 및 이용 안내입니다. 소비자24 (옛 행복드림 열린소비자포털) 홈페이지는 정부, 공공, 민간 기관에 분산되어 있는 정보를 맞춤형으로 제공하고 피해구제기관에 대한 종합신청창구를 마련함으로써, 소비생활 중 발생할 수 있는 피해에 대한 예방과 함께 실제 피해가 발생하더라도 이를 쉽게 구제받을 수 있도록 지원하는 서비스 입니다.
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상품안전정보
- 상품(물품/용역)에 대한 기본정보, 부가정보, 사업자정보 등을 함께 조회할 수 있습니다.
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| 상품안전정보 | 정보제공범위 |
|---|---|
| 상품정보 (물품/용역) | 상품정보: 기본 상품정보, 부가정보, 사업자정보 등연계정보: 해당 상품의 리콜정보 및 인증정보 |
| 리콜정보 | 리콜대상: 식품/의약품/의료기기/화장품/자동차/공산품/축산물/먹는물/해외리콜제공정보: 리콜대상 상품정보, 리콜이유, 소비자유의사항, 리콜방법 등 |
| 인증정보 | 환경표지인증: 한국환경산업기술원 제공환경성적표지: 한국환경산업기술원 제공KC인증: 국가기술표준원 제공의료기관인증: 의료기관평가인증원 제공 |
| 상품이력제 | 축산물이력제: 쇠고기, 돼지고기, 수입쇠고기 이력제 조회수산물이력제: 수산물 이력제 조회농산물이력제: 농산물 이력제 조회 |
상담 및 피해구제/분쟁조정
- 온라인상담 및 피해구제/분쟁조정 신청절차를 종합한 ‘통합상담신청’ 서비스를 제공합니다.
- 소비자 피해예방을 위한 각종 사례를 분류별, 유형별로 제공하고 있습니다.
| 구분 | 제공정보 |
|---|---|
| 피해예방 | 자가진단: 피해구제를 신청하기 전에 소비자 분쟁해결기준에 의해 소비자가 스스로 미리 진단할 수 있는 서비스피해예방주의보/ 상담속보/ 민원다발쇼핑몰/ 소비자분쟁해결기준 |
| 통합상담신청 | 온라인상담 신청피해구제/분쟁조정 신청 ※ 피해구제 관련기관을 한 번에 찾을 수 있도록 원스톱페이지로 구성 |
| 피해구제/분쟁조정 관련사례 | 상담사례피해구제 사례분쟁조정 사례스토리로 보는 사례웹툰으로 보는 사례 |
소비자정보
- 소비자정보에는 상품비교정보(비교공감/일반비교정보/소비자톡톡), 소비자교육, 가격정보 등의 소비자에게 유용한 상품 정보를 제공합니다.
- ‘비교공감’은 한국형 컨슈머리포트로 소비자 피해예방을 위한 각종 사례를 분류별, 유형별로 제공합니다.
| 구분 | 제공정보 |
|---|---|
| 상품비교정보 | 비교공감: 한국형 컨슈머리포트로 시험결과 제품별특징, 구매가이드 등을 제공일반비교정보: 공공 및 민간단체에서 정보소비자에게 유용한 상품상태 정보문자알림서비스: 휴대폰번호 등록 시, 상품비교정보 문자서비스 제공 |
| 소비자교육 | 교육정보: 소비자에게 유용한 상품안전 지식 제공교육일정: 주제별, 지역별, 대상별 소비자교육 정보 안내 |
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